一位领着孩子的观众走过来询问能不能请个讲解。工作人员摇了摇头：“没人工讲解，也没导览器，只能自己看。”她坦言，“美术馆只有一些特展才会有讲解，配讲解器。这种展览大都是收费的。”

     然而，普通观众在美术馆里“自助游”，卡壳儿的地方却不少。在《扶犁回望》的展厅里，300余幅画作旁的说明牌上，一般只是简单标注作者、创作年代、画的尺寸，多不超过20个字。在另一个展厅里，一幅抽象画旁的说明牌上写着：“玄之又玄 油画 140×140cm 2010。”

    “看不懂，我要玩手机！”王宁今年上小学五年级，他跟父亲第一次走进美术馆。一个展厅没逛完，孩子就嚷嚷着没意思。孩子的父亲坦言：“我也不是学美术的，但是这些画到底好在哪儿？我说不上来，也不敢给他乱讲。”

    小观众看不懂，成年人也经常对着艺术品发呆。在“移位：动为行”展厅里，一排老式电视机，荧屏由近及远逐渐清晰，最近一台的画面是一些流动的白色线条和圆点，最远处一台的画面是一幅动态街景。来自山西的侯女士跟朋友端详了大约10分钟，最后理解这是在展示老款电视。一位现场工作人员坦言：“经常有观众问展品的含义，我们也说不清楚，大部分人只能看热闹。”

    其实，没有讲解的不光是中国美术馆一家。在2013年版博物馆通票中，北京画院美术馆、老甲艺术馆和何阳吴茜现代绘画馆等美术类博物馆，均标注着“无讲解”。

    看不懂，成为观众拒绝成为“回头客”的原因之一。其实，在中国美术馆也曾有一些展览游人如织，比如敦煌展一度有上千人在博物馆门口排队购票，每次讲解员周围都会涌动着大量游客。

    在国家文物局官方网站公布的《博物馆管理办法》第四章第二十六条中提到，博物馆举办陈列展览应当遵循的原则中有一条是“为公众提供文字说明和讲解服务”。

    然而，光展不讲的博物馆不在少数。去年，北京市文物局曾经举办讲解员大赛，报名参赛的博物馆不足50家，仅占本市博物馆总数的三分之一左右。据不完全统计，大约三分之一的博物馆都和中国美术馆一样，压根没有配备专业讲解。